שעות נוספות כקביעת עובדה

שלום רב אני עובדת במוקד שירות של בי"ח מסויים (מרום עבודה "'חיוני"'בגלל שבתחום הבריאות) ומקום העבודה החליט שבאופן קבוע בימים מסויימים אני עובדת שעה נוספת ומעבר לשני ימים אלה גם רוצים שאתן עוד יום . האם מותר להם ? בנוסף -כשהתחלתי לעבוד המוקד היה נפתח בשעה מסויימת ואחת לכמה זמן הם מקדימים את השעה .ההנחייה החדשה היא להגיע ב7:30 . האם מותר להם ?כי התחושה היא לא טובה . יש מחסור רציני בכח אדם ועומס של שיחות .