זמן המתנה ארוך לדיון בתביעת שכר בבית מ.לתביעות קטנות

שלום, תביעה על שכר שלא שולם היתה בצפון וקיבלה תאריך והיו עונים לכל פנייה, מסיבה מסוימת הצד השני ביקש להעביר את התביעה לאיזור אחר וקיבל מענה מבלי שבדקו את הטענה הנגדית. בכל אופן מאז 3 חודשים אין מענה לשום פניה בתיק ואין תאריך, במוקד אומרים שזה בעדיפות (ככה אומרים כבר חודשיים) ובכלל טוענים שככה המצב במרכז לגבי התביעות (אולי עומס) השאלה שלי האם הדבר סביר שאין תאריך 5 חודשים אחרי פתיחת התיק (למרות שבהתחלה היה מענה מיידי לכל פנייה וכך גם קבלת תאריך)? מה אפשר לעשות במצב כזה שלא קורה כלום עד כה ואין דרך ליצור קשר עם המזכירות (גם בפנייה ישירה במערכת למזכירות אין מענה)? תודה